Shipping policy
Politique d’Expédition – Flowea
Dernière mise à jour : Juin 2026
Chez Flowea, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En période de forte demande (soldes, promotions, fêtes), le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
Délais de livraison
Après expédition, votre commande est généralement livrée sous 6 à 14 jours ouvrables selon votre localisation et le transporteur utilisé.
Délai total estimé :
- Traitement : 2 à 3 jours ouvrables
- Livraison : 6 à 12 jours ouvrables
- Total : 8 à 15 jours ouvrables
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards :
- Conditions météorologiques
- Forte affluence saisonnière
- Contrôles douaniers
- Perturbations logistiques des transporteurs
Nous vous remercions de votre compréhension.
Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande. Flowea ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d'informations de livraison incorrectes ou incomplètes fournies par le client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l'avez pas reçu dans les délais habituels, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
E-mail : contact@flowea.com
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais. 💕
L'équipe Flowea